Obchodní podmínky

Obchodní podmínky a reklamační řád

Níže uvedené obchodní podmínky a reklamační řád jsou platné a závazné pro nákup v internetovém obchodě oreganovy-olej.cz, jehož provozovatelem je společnost All in One service s.r.o.,  IČO: 27107973, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze v oddíle C, vložka číslo 96810.

Veškeré smluvní vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí platnou legislativou České republiky, pro fyzické osoby nepodnikatele Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. a zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb., pro fyzické osoby podnikající a pro právnické osoby pak Obchodním zákoníkem č.513/1991 Sb., všechny uvedené zákony ve znění pozdějších právních předpisů.

Obchodní podmínky

Uzavření smlouvy

K uzavření kupní smlouvy dochází v okamžiku přijetí objednávky prodávajícím, ve které kupující vyplní druh zboží, počet kusů, cenu a zvolí si místo dodání, způsob dopravy a úhrady objednaného zboží. Kupující odesláním objednávky také stvrzuje, že se seznámil a souhlasí s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem.

Dodací lhůty

Objednané zboží, které je skladem, expedujeme během 2 pracovních dní. U zboží, které skladem není, je v této lhůtě kupující informován o době možného dodání. Dodací lhůta se prodlužuje o dobu, kterou potřebuje přepravce pro dodání zboží na Vámi určenou adresu.

Cena

Zboží je dodáváno za ceny platné v době odeslání objednávky. Akční ceny jsou omezeny oznámenou dobou jejich platnosti, či do vyprodání zásob, pokud prodejce neuvádí jinak.

Místo dodání, výše úhrady dopravného a balného

Kupující si sám zvolí způsob dodání zboží v objednávce:

službu dobírky neposkytujeme. cena 150,- Kč (vč. DPH), mimo ČR:Ceník poštovného

- Dobírka České pošty (obchodní balík)
doba dodání 1 - 2 pracovní dny od vyexpedování objednávky
cena 100,- Kč (vč. DPH)
(od ledna 2013)Ceník poštovného a balného

- Platba na účet předem - Doprava prostřednictvím České pošty
informace k platbě vám budou zaslány e-mailem před odesláním zboží
doba dodání 1 - 2 pracovní dny od vyexpedování objednávky
cena 80,- Kč (vč. DPH)
Ceník poštovného mimo ČR: cena 150,- Kč (vč. DPH), službu dobírky neposkytujeme.

Z expedičních poplatků si účtujeme pouze dopravné, balné máte u nás zdarma. Zboží, které je přepravováno prostřednictvím externího přepravce, je baleno do ochranných obalů tak, aby nedošlo k jeho poškození. Zboží je vždy viditelně identifikováno štítkem. V případě, že dojde k odmítnutí kupujícím převzít zásilku, vyhrazuje si prodejce právo na kupujícím vymáhat náhradu škody způsobenou tímto chováním.

Platební podmínky

Cenu za objednané zboží hradí kupující:

Hotově při převzetí zásilky dodané dopravcem - Českou poštou.V určených případech je možná platba na bankovní účet.

Odstoupení od smlouvy

Náš internetový obchod poskytuje zákazníkovi v souladu s § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní, počítanou ode dne jeho převzetí, na vrácení zboží a to bez udání důvodu. Podle Vašeho přání Vám budou vráceny peníze, či zboží vyměníme za jiné. V případě odstoupení od smlouvy kupující na vlastní náklady zašle nazpět zboží v původním obalu se všemi průvodními dokumenty včetně průvodního dopisu. Zboží, které bude zasláno zpět na dobírku, NEBUDE prodávajícím přijato.

Zpět nelze přijmout zboží, které již bylo částečně spotřebováno, je neúplné či poškozené.

Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel či právnická osoba, řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku. V tomto případě tedy není možné odstoupení kupujícím od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů!

Prodávající si v níže uvedeném případě vyhrazuje právo jednostranně a bez náhrady odstoupit od kupní smlouvy:

Pokud se jedná o kupujícího, který opakovaně nepřebírá jím objednané zboží a způsobuje tak prodávajícímu škodu.

Vrácení zboží a peněz

Máte právo nepoužité zboží v originál-nepoškozeném obalu do 14 dnů od jeho převzetí vrátit bez udání důvodu.

Zboží zpět zašlete v jeho originálním obalu jako obyčejnou zásilku, ne na dobírku. Přiložte kopii faktury, nebo alespoň číslo dokladu a číslo účtu na který Vám máme poslat peníze.

Ve lhůtě 30 dnů od zrušení smlouvy budou kupujícímu vráceny peníze a to jím zvoleným způsobem:

Inkasní složenkou, nebo na bankovní účet kupujícího.

Fakturace

Chceme se chovat šetrně k životnímu prostředí, z tohoto důvodu nezasíláme faktury, ale můžete si je prohlédnout na svém účtu, kde najdete kompletní historii vašich objednávek.  Pokud potřebujete poklad s razítkem, rádi Vám ho na vyžádání zašleme.

Reklamační řád

Záruční doba

Záruční lhůta je 24 měsíců. V případě poskytnutí záruky přesahující 24 měsíců jsou její podmínky vyznačeny na záručním listě. Pokud je na obalu výrobku či příbalovém letáku, v souladu se zvláštními právními předpisy, uvedena doba použitelnosti, minimální trvanlivosti či spotřeby výrobku, končí záruční doba uplynutím této lhůty.

O přijetí reklamovaného zboží Vás budeme informovat prostřednictvím e-mailu.

Vyřízení reklamace

Vaše reklamace bude vyřízena v zákonné lhůtě 30-ti dnů od jejího přijetí. Pokud tato nebude dodržena, zákazník má právo na zcela nové zboží či odstoupení od smlouvy s navrácením peněz. Pokud bude reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na úhradu nutných nákladů, které vznikly v souvislosti s reklamací – náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodejci.

Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platným právním řádem České republiky, zejména pak zákonem o ochraně osobních údajů č.101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů. Odesláním závazné objednávky dává kupující prodávajícímu souhlas se zpracováváním svých osobních údajů v databázi prodejce a to až do odvolání učiněného kupujícím písemnou formou. Osobní údaje slouží pouze pro vyřízení objednávky a nebudou poskytnuty ani jinak zpřístupněny třetí osobě. Výjimku tvoří poskytnutí těchto údajů v nezbytném rozsahu externímu přepravci, který bude zásilku kupujícímu doručovat.

Informace o přípravku

Podrobné informace o jednotlivých přípravcích jsou převzaty z veřejně dostupných zdrojů. Vždy je nutné pečlivě prostudovat příbalový leták! Dále upozorňujeme, že doprovodné fotografické obrázky jsou pouze ilustrativní a nemohou být důvodem k reklamaci.